배대지 반품 관련 질문 드립니다ㅠ

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22 LAYS 일반 질문 4 362 0 2022.11.20 19:39

타오 셀러가 물건 잘못 보내서 알려준 주소로 배대지 통하여 반품하였는데 환불이 안되어 셀러에게 문의하니까 그 주소가 아니라 다른 주소로 보내야 된다 하네요.. 이 경우에 배대지 측에서 다시 새로운 주소로 보내 줄 수 있는 방법이 있나요??

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48 하나님 2022.11.20 19:57

와 이건 좀 난감하시겠네요..처음보는 사례네요. 배대지에 문의하시는게 가장 빠르실거에요. 잘해결되시길..

28 SHAQ 2022.11.20 21:48

셀러 반품 주소를 배대지에 잘못 알려주신 건가요? 잘못 알려줘서 이상한데 간 거면 회수부터 하셔야 하는데 이건 배대지에서 가능한지부터 알아보셔야 하고, 셀러가 찍어준 주소 그대로 보냈는데 다른 주소라 하는 거면 타오에 얘기해서 환불 가능해 보임. 반품 절차에서 주소 찍어준 메시지 하고 거기로 보낸 송장번호로 도착한 거 확인되니 바로 환불해 줄 수 있음

4 Comments

48 하나님 2022.11.20 19:57

와 이건 좀 난감하시겠네요..처음보는 사례네요. 배대지에 문의하시는게 가장 빠르실거에요. 잘해결되시길..

28 SHAQ 2022.11.20 21:48

22 LAYS 2022.11.20 22:45

[@SHAQ] 처음에 물건 잘 못 왔다고 말하니 바뀐 것 같다고 주소 하나를 찍으면서 여기로 보내라 하더군요. 자기가 배대지 측에 직접 연락을 해본다하더니 잠시 뒤에 직접 환불신청하라고 해서 하고 그 주소로 보냈습니다. 송장조회하니 도착한지 2일 넘었는데 환불승인 안해서 메세지 보내보니 교환이 아니라 환불이라면서 자기 주소로 다시 보내야 한다 하네요.. 이것도 타오 고객센터에서 해결해 줄까요..?

28 SHAQ 2022.11.20 23:50

[@LAYS] 타오바오 사이트에서 반품 신청을 하고 셀러가 승인하면서 찍어준 반품 주소에 보냈을 경우에 인정이 됩니다. 셀러가 잘못된 주소 알려준 공식적인 기록이 없으면 타오에서도 구매자 손들어주기 힘들죠. 타오는 구매자 입장 잘 들어주니 고객센터 연락해서 셀러와 대화 내용이라든지 주소 관련된 부분 등 보여주고 얘기해 보세요. 잘 마무리 되시길..

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