오배송 배대지 질문
렢렙즐
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2020.11.23 11:53
지맨한테 구매한 맨투맨이 아예 다른 상품으로 오배송왔습니다
배대지는 ㅈㅂㄱㄹ 사용했고 정밀검수 옵션 넣었습니다
정밀검수 옵션 설명엔 이렇게 기재돼있고
배대지측에선 정밀검수는 의류의 기본적으로 사이즈, 색상 확인을해주고. 설명엔 저렇게 오배송 기재돼있지만 상품 포장개봉해서 확인할시 오염이생길 수 있기에 고객요청이 있지않는한 따로 확인을 하지 않기때문에 이부분에 대해서 해결해줄 수 있는 게 없다고 합니다.
이상황에서 어찌해야할까요..
지맨은 그냥 가지고 새거 주문하면 할인 + 사은품 준답니다 ㅋㅋ
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같은 고객의 입장에서 볼땐 반품/교환 배송비용은 배대지에서 처리해줘야하는게 당연합니다.
기본검수도 기본적으로 개봉해서 사진을 촬영해주는데 개봉을하지 않고 정밀검수를 진행한게 이해가 가지 않네요.