A 와 B 사이에 일어난 거래문제 입니다.

이 사진은 실제 상품사진과 상품설명 내용입니다.

A 가 판매글을 작성함

글내용은 다음과 같음.

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[라프시몬스 이스트팩 웨이스트백] + 제품사진들(그대로 캡쳐후 개인정보 가려서 올렸습니다.)

택달린 새상품

*원에 판매 택배비 +3000

교환 / 에누리 문의 무시

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B가 A에게 첫 문의를 함

B가 직거래 되냐고 물어보고 A는 직거래는 안한다고 대답

그이후 B가 구매할테니 계좌요구해서 거래승인하고 입금함.

그 이후 운송장을 받았고 B가 제품을 받음. - 거래완료 

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받아보니 원래 패키지에는 들어있는 더스트백이 오지않음.

B가 A에게 문의를 함.

B: 물건은 잘 받았으나 이스트팩의 더스트백이 없다.

랖시이스트팩 사면 주머니 같이 보내준다 그게 전체 구성품이다.

택달린 새제품이라 구매했는데 택은 줄이풀려있고(이건 그렇다치자)

구성품이 빠져있다. 혹시 깜빡하고 보냈냐고 물어봄.

A: 택은 달려있는 상태로 보냈다. 보내기전에 영상촬영까지 했고 주머니는 같이 배송오지 않았다고함

구매처는 SSENSE 에서 직구를 했고 주머니 있는제품인지 지금 처음 알았다고 함

B: (실제 더스트백 사진을 보여주며) 원래 랖시이스트팩 콜라보는 이렇게 더스트백에 담겨서온다. 

아마 처음에 센스에서 구매하셨을때부터

센스측에서 누락된거 같은데 나는 새상품이라고 해서 구성품이 전부 다 오는걸로 알고있었다.

뭐 제품에 이상은 없으니 큰 문제는 아니어도 나중에 어디 매물할때는 문제가 발생할 수 있는 부분이다.

(직접 구매했던 랖시 이스트백 더스트백을 보여주며) 내가 백팩샀을땐 이렇게 왔다.

----------------------시간이 좀 흐른 뒤 -------------------

사장님 이 구성품 누락 부분에 대해 소정이나마 부분환불을 요청드려도 되겠냐

물건은 잘 받았으나 저거 빠진줄 모르고 구매했고 어차피 실사용하는 주머니는 아니어도 구성품중 하나이다.

A: 검사를 받느라 이제서야 확인했다. 죄송하지만 부분환불은 어렵다.

B: 왜 안되느냐. 나는 새상품이라고 해서 구성품 다 있는거로 구매를 했다.

(다른 판매자들의 같은제품 사진들을 보여준다. 그 판매자들의 사진엔 더스트백이 나와있다.)

A: 가방을 판매한것이지 더스트백을 판매한것이 아니지 않느냐.

B: (위에사진에서 보앗듯) 번장의 다른 매물들을 봐도 더스트백 전부 보유중이다.

아니, 전체구성품을 파셔야 되는거다. 새상품이라고 하지 않았냐.

가방을 판거지 더스트백을 판게 아니라는건 너무 말장난 아니냐, 옷 거래 많이 해보셨을텐데

구성품 뺴놓고 온 제품보고 옷을 산거지 구성품을 산게 아니잖냐 라는건 좀 무리 아니냐

A: (판매했던 랖시상품의 판매내용을 캡쳐해서 보여주었고, 본인의 다른 상품 판매내용도 같이 보여주며)

나는 구성품이 있으면 항상 구성품이 있다고 써놓고 사진도 찍어서 올린다.

이번에 올린 랖시가방 어디에도 더스트백은 올라와있지 않다. 확인하고 구매한것 아니냐

B: 난 그 물건만 보고 사는거지 다른물건의 상품설명을 보고 구매한것이 아니다.

택달린 새제품이라고 하면 당연하게 구성품까지 새제품으로 있어야되는데 그게 빠져서

부분환불 문의를 하는것이다.

A: 그게 왜 구성품까지 다 있어야 새제품인거냐, 사용하고 더스트백 있으면 새제품인거냐

애초에 더스트백있는 사진이나 그런게 있다면 모르겠는데 어디에도 그런 언급은 없고

지금 본인도 어쩔수없는 부분이니 이렇게 나오는거 아니냐.

B: 뭐가 어쩔수 없다는것이냐

A: 본인 스스로가 더 잘 알고 느끼면서 본인이 확인하시고 구매하신거 아니냐

누가 새제품 = 모든 구성품이라고 생각하냐, 제품의 상태를 사용안했다 생각하지

B: 그렇다. 새상품인거로 확인하고 구매를했다. 온 상품은 더스트백이 빠져서왔고.

그거 내 입장에선 말장난이다.

A: 내 입장에선 어처구니 없는 말이다.

애초에 나도 더스트백 못받았고 새상품이라서 새상품이라 올렸는데 부분환불을 요구하니

본인이 글을 확인해라. 누가 기분나쁜지 정말 어이가 없다.

개인정보 가리기위해서 캡쳐는 못올리고 대화내역 그대로 가져와서 올려봅니다.

대화순서 바꾸지않고 그대로 올렸습니다. 

여러분들은 어떻게 생각하시나요?

부분환불을 해줘야된다고 보시나요 해줄필요가 없다고 보시나요?